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襄阳景区物业保洁服务工作流程及保洁标准

作者:襄阳百佳兴保洁服务有限公司发布时间:2019-08-17
襄阳景区物业保洁作为襄阳城市名片展示及魅力城市的体现,以旅游景点文化传承展示历史文化灵魂及载体;景区物业保洁服务质量与标准更是体现景区重点形象工程及创建城市卫生形象窗口的展示。襄阳百佳兴保洁公司根据景区实际情况,全面推行标准化管理和人性化服务管理模式相结合,共同维护与承接景区卫生管理确保卫生环境服务质量并为客户及游客带来一个宁静优雅、洁净祥和的生活休闲体验与轻松干净的办公环境。

一、物业保洁标准制定档案:景区内依据游客高峰期不同时段不同地段游客人流量、建筑风格、景点分布等地理环境分别制定不同的保洁清洁标准,完善公司及景区管理双重标准配置确保保洁服务质量。   
二、景区保洁范围标准流程制定:根据景区景点线路的分布与高峰期游客停留时间划分重点区域与常规区域,合理规划安排人员配备与保洁技术专业支持,确保重点区域卫生保洁质量与整体保洁服务的完善;
三、员工服务意识与技能培训:加强员工上岗前保洁技能的专业培训与景区服务意识培训,统一服饰统一管理,安排现场班长、项目主管垂直管理,通过每日晨会与总结,发现保洁问题解决问题做到保洁标准与指导相结合、服务质量与反馈改善相互完善。
四、旅游景区物业保洁区域与流程标准:
景区道路、广场、停车场日常保洁流程与标准:
1、每天早晚清洗车清扫一次,重点区域油渍污渍用高压车冲洗;加强日常保洁清扫维护与巡视维护及时清扫垃圾与烟蒂清理工作;
2、景区内指示牌、标识、宣传栏每日用干湿毛巾交替擦拭确保干净卫生无污染无灰尘及蜘蛛网;
3、休息座椅每日保洁擦试,发现污渍垃圾立即处理,时刻保持 桌椅表明干净无污渍无灰尘,休息座椅底部角落无垃圾无积垢。
4、垃圾箱分类管理全部实行垃圾袋装化。垃圾桶每日擦拭,每周高压车定点冲刷清洗并定期消杀,确保垃圾桶表明干净、无污渍、地面无污染无油渍、无异味无蚊虫。 
5、保洁员随身配备大垃圾袋,及时进行垃圾收集,由保洁班长组长巡视调度专项人员收集处理并及时转运。
景区内卫生间日常保洁流程与标准:
1、景区开放前,每日定时地面清洗确保地面干净卫生无水渍无污染。
2、景区卫生间墙面、隔板每日早晚擦拭一次,期间发现污渍及时处理。
3、台面镜面全面擦拭并进行跟踪巡回擦拭确保明亮干净无水渍无污渍。 
4、垃圾桶及时清理进行跟踪巡回清理,确保无垃圾无污渍无异味无蚊蝇。 
5、马桶、便池、小便器等卫生设施每日清洗及时巡检,保持干净整洁。 
6、天花板、提示牌、标识牌、灯带定期清洗,发现污渍蛛网及时清理。
7、手纸、洗手液等消耗品及时更换,其他设施巡回清扫保持干净明亮。
8、每月定时组织全面清洗、整体卫生间整治并进行消毒处理。
景区游客服务中心、售票大厅日常保洁流程与标准:
1、景区地面每天用专用清扫设备进行开园前和闭园后的统一清扫,开园期间保洁人员定期巡回动态清扫维护,保持地面干净整洁,确保景区内无白色垃圾、无烟蒂、无污迹、无水渍。 
2、台阶每日定点进行清扫,保持台阶干净、无污渍、无水渍杂物。
3、座椅、扶手、玻璃窗台、电梯间由专人利用干湿抹布、专用清洁剂进行擦拭,开园前、闭园后进行统一清洗,开园期巡回动态清扫维护保洁,时刻保持干净整洁,无污渍、无灰尘、无蜘蛛网及手印