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物业保洁售楼部日常保洁管理标准

作者:襄阳百佳兴保洁服务有限公司发布时间:2019-05-16
襄阳物业保洁-售楼部保洁通过襄阳百佳兴保洁服务有限公司提供专业保洁标准与保洁管理方案等执行实施,为雇主提供一个洁净舒心、环境优美的工作及生活环境,达到高标准高质量高品质的保洁服务体验!
一、物业售楼部保洁管理目标:
1、售楼部接待大厅等示范区域达到保洁5S标准(整洁度、舒适度、美感度); 
2、保持室内空气清新、干湿适宜,根据季节调整室内温度,适量香薰达到空气清新目的;
3、售楼部大厅整体环境洁净,办公物品摆放有序;接待区域地面整洁光亮、玻璃干净无污渍、桌椅干净摆放整齐;
4、前台接待台台面干净整洁,办公物品摆放非常整齐,无杂物;签约台整体干净整洁无杂物;
5、样板间专人负责保洁、整理,有客户看房时能热情服务并简单介绍;灯具照明无缺失、熄灭、闪烁等现象,如有灯具需维修、更换,报物业维修部;
6、沙盘干净整洁无污渍水渍,若发现破损、缺失及照明不亮等情况报物业维修部维护;
7、卫生间干净清新无污垢、无异味;洗手池台面、镜面干净无水迹、污迹杂物;洗手盆无污渍、水锈渍、无异味;便池及时冲净,无污垢、异味及时清倒纸篓、垃圾筒并及时更换垃圾袋;
二、  物业售楼部保洁时间管理:
1、根据项目实际情况确定保洁人员及时间安排;具体为上班前、午休中及下班前分时间定时保洁;具体每日上午8:00以前、下午16:30后清运垃圾,特殊情况可随时处理; 
2、除定时保洁清扫外,在不打扰客户及工作人员前提下,以随时发现污渍随时清理为原则,随时确保室内地面、墙面、台面、桌面干净整洁、无污渍无油渍; 
3、接待大厅及时巡视清理,接待区访谈客户确认离开后,3分钟内清理接待桌上烟灰缸、水杯等,桌椅摆放回原位,垃圾及时清理确保现场卫生干净;
4、定期安排玻璃清洗与门襟玻璃的清洗工作,确保干净卫生整洁; 
5、卫生间应随时打扫检查冲洗,每二小时清理一次,并填写卫生间保洁记录表与保洁时间;
三、  物业售楼部保洁管理标准:
1、注意保持个人卫生,男员工不得留胡须,女员工不得浓妆艳抹及佩带过多的饰物,工作服干净平整,配带胸卡上岗。 
2、在工作中保持良好仪容仪态,手不插兜,行走轻稳;禁止闲逛,嬉笑打闹,聊天或做与工作无关的事情。工作中不得外出串岗,下班更换服装离岗,不得无故逗留。   
3、员工必须按规定的班次上岗,提前10分钟到岗,做好班前准备,不得无故迟到、早退,未经批准不得私自换岗;若因特殊情况有事不能出勤时,应及时办理请假手续,并在接班前获得领班批准。 
4、礼貌用语,态度热情,注意礼让。操作时如需配合,要征得对方同意。如需进入房间工作,先敲门并报明身份,征得同意,方可进入。 
5、使用指定的员工通道出入售楼处,除工作需要外,并主动出示证件,配合保安人员的工作,不得随意搬动拨弄消防工程设备按钮等。 
6、熟练掌握保洁常识与保洁技能,一般保洁部分严禁使用强酸、强碱、钢砂等锋利器具,避免破坏建筑物材质;爱护财物,挪动物品应轻拿轻放,避免磕碰,发出噪音,工作完毕恢复原位。
7、工作中要集中精力,注意安全,进行湿作业或高空作业时要设立作业告示牌,避免污染,伤害客人。在操作中尽量避免扬尘,溅洒液体油污等;搬运物品及清运垃圾时不得在地面拖拽行走,防止划伤污染地面、墙面。垃圾运到指定地点,严禁乱扔乱倒。 
8、检查卫生间各类易耗品的使用情况及时补充卫生间手纸、洗手液及卫生球。每日上午8:00以前、下午16:30清运所属区域垃圾,特殊情况可随时处理。 
 不同类型不同档次的物业对公共区域卫生的保洁质量标准与保洁质量要求各不相同,因此物业保洁管理标准与保洁要求至关重要,只有根据不同物业类型与保洁要求不断创新完善与自我批评及经验总结。根据项目实际情况制定合理的卫生清洁标准与检查监督标准,才能确保保洁服务工作中达到应有的保洁服务效果与保洁标准。
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